LES SERVICES DIRECTEMENT MOBILISABLES PAR LES ÉLÈVES
Un conseil gratuit en orientation : le Numéro vert Parcoursup
L’Onisep et ses conseillers répondent toute l’année par mail, tchat et téléphone aux questions des élèves et leur famille sur l’orientation, les filières de formation et les métiers.
Accédez au service monorientationenligne.fr
L’assistance et l’accompagnement à la procédure
À partir du 19 janvier 2026, les services dédiés à l’accompagnement des lycéens et de leur famille, qui seront assurés tout au long de la procédure seront opérationnels :
1/ Le numéro vert 0 800 400 070, du lundi au vendredi de 10h à 16h (accessible aux personnes sourdes ou malentendantes) avec 3 choix possibles :
Choix 1 : questions d’orientation post bac, filières de formation et métiers
Choix 2 : questions d’information sur la procédure Parcoursup
Choix 3 : questions relatives au dossier personnel des candidats sur Parcoursup
Des numéros spécifiques sont prévus en outre-mer.
2/ La messagerie « contact » depuis le dossier Parcoursup
3/ Les réseaux sociaux de Parcoursup : Instagram, Facebook, X (ex-Twitter) et désormais TikTok
Un canal actu WhatsApp Parcoursup Info permet aux lycéens, parents d’élèves et professionnels qui les accompagnent dans leur projet d’orientation de recevoir toutes les informations utiles, étapes clés et conseils, tout au long de l’année.
N’hésitez pas à relayer cette information auprès des familles.
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4/ Un moteur de recherche pour faciliter l’accès à l’information et une FAQ enrichie
Nouveauté 2026 : un moteur de recherche global pour l’ensemble du site info parcoursup.gouv.fr permet de trouver facilement les informations utiles.
En complément, depuis la page parcoursup.gouv.fr/faq, un outil « Comment pouvons-nous vous aider ? » permet de trouver les réponses à vos questions par mot clé ou expression et ainsi accéder facilement à l’ensemble des questions et réponses.
5/ Les « Lives Parcoursup » pour répondre aux questions des élèves
Outre les temps d’échange dans vos établissements scolaires ou via les CIO dans les territoires, des « Lives Parcoursup » sont organisés régulièrement au niveau national, pour aider les élèves à préparer leur projet d’orientation et à formuler leurs vœux.
